Samsung heeft bekendgemaakt wat precies de oorzaak is van de problemen met de Galaxy Note 7.
Volgens de Zuid-Koreaanse elektronicafabrikant leidde een slecht ontworpen batterij en een strakke deadline om een nieuw model uit te brengen voor de oververhittingsproblemen, waardoor uiteindelijk een aantal toestellen explodeerde. Het debacle zorgde voor een megaterugroepactie en gigantische reputatieschade voor Samsung.
Het bedrijf zegt dat er in de afgelopen maanden zo’n 700 Samsung-onderzoekers en technici meer dan 20.000 apparaten en 30.000 batterijen hebben getest, om uit te vinden wat er precies misging met de Note 7-toestellen.
De korte versie van de uitkomst is dat de oorspronkelijke Note 7-batterij te groot was voor de behuizing van de telefoon, waardoor het toestel te warm werd, aldus het rapport. Samsung koos vervolgens voor een batterij van een andere fabrikant. Die accu had echter een ontwerpfout die ook voor oververhitting zorgde.
Het bedrijf heeft een infographic gemaakt waarin het probleem in detail wordt besproken:
